Гарантия на товар
Гарантийный период - это время за которое
клиент, обнаружив недостаток товара имеет
право требовать от продавца принять
меры по устранению дефекта.
Продавец должен устранить недостатки,
если не будет доказано, что они возникли
в следствии нарушений покупателем
правил эксплуатации.
С какого момента начинается гарантия?
С момента передачи товара потребителю.
Обслуживание по гарантии
Устранение недостатков в сервисном центре.
Обмен на аналогичный товар без доплаты.
Обмен на похожий товар с доплатой.
Возврат товара и перечисление денежных
средств на счёт покупателя.
Правила обмена и возврата товара
1. Обмен и возврат продукции
надлежащего качества
Продавец гарантирует, что покупатель
в течение 14 дней с момента приобретения
товара может отказаться от товара
надлежащего качества, если: товар не
поступал в эксплуатацию и имеет товарный
вид, находится в упаковке, а также есть
документы на приобретение товара.
Покупатель имеет право обменять товар
надлежащего качества на другое торговое
предложение этого товара или другой товар,
идентичный по стоимости или на иной товар
с доплатой или возвратом разницы в цене.
2. Обмен и возврат продукции
ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил недостатки товара
после его приобретения, то он может
потребовать замену у продавца. Замена
должна быть произведена в течение 10 дней
со дня предъявления требования. В случае,
если будет назначена экспертиза на
соответствие товара указанным нормам,
то обмен должен быть произведён в течение
20 дней. Технически сложные товары
ненадлежащего качества заменяются
товарами той же марки или на аналогичный
товар другой марки с перерасчётом стоимости.
Возврат производится путем аннулирования
договора продажи и возврата суммы
в размере стоимости товара. Возврат
осуществляется не позднее через 10 дней
после предъявления покупателем
требования о возврате.
